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黑猫投诉:在携程app上下单17分钟因行程变更要取消订单不给取消

发布日期:2019-07-15 13:59   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“携程酒店”,要求退款,其中涉诉金额2830元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月13日向黑猫投诉平台反映:“携程下单17分钟后,要申请客服取消,客服说给我协调,我要取消不给,非得要走协调,从12号晚上19:19一直到提交订单的此刻都没有协调好,更不要说取消。涉及到2800多块钱,携程这种霸王条款和作风,在我们民主的国家是怎么存在的?怎么允许这样侵犯消费者权益?强烈要求退单、退款”

  商家“携程酒店客服”7月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,已为您反馈主管处理。”

  商家“携程酒店客服”7月13日在黑猫投诉平台回复:“主管已在为你核实了,请您耐心等待下稍后会联系您。”

  商家“携程酒店客服”7月14日在黑猫投诉平台回复:“关于客人反馈的酒店问题已联系客人处理,订单已协调修改完成,办结”

  投诉详情:在携程app上下单17分钟,因行程变更,要取消订单不给取消。要求取消退款