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黑猫投诉:携程恶意调低酒店价格提供虚假点评误导消费

发布日期:2019-07-19 17:39   来源:未知   阅读:

  “不弍傢汼艿妹”投诉“携程酒店”,要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额360元,目前投诉已回复。

  消费者“不弍傢汼艿妹”在7月19日向黑猫投诉平台反映:“2019年7月18日在携程平台因为看见价格吸引,八室二厅套房 120元/晚,评论特别好,综合评分4.9分,33条评论中,28条为最近一周点评,30条为满分5分,好评率90.91%。所以预定了10月2日至10月5日共3晚 广州从化方圆明月山溪豪华度假别墅 精致八室二厅套房,共360元,2019年7月18日 15:29 携程平台显示订单提交成功,2019年7月18日 16:16 携程平台客服电话联系告知,酒店价格调整要求更换其他酒店。并告知120元一晚的房间,根本不可能。2019年7月19日查询携程平台,显示此房间依然存在,只显示订完。 严重怀疑携程纵容商家恶性竞争,恶意调低酒店价格,包庇商家提供虚假点评,甚至有刷单嫌疑,误导消费。”

  商家“携程酒店客服”7月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,已为您反馈主管处理。”